新形势下图书馆外借服务工作对策研究__集群智慧

发布时间：2022-10-05 21:44 热度：

摘要：面对信息时代和知识经济的发展，图书馆作为重要的文化、科学和社会教育机构，其服务内容和服务方式都将发生新的变化。图书馆外借服务工作是图书馆工作的基础，本文分析外借服务的现状、特点、作用，阐述新形势下做好外借服务工作的对策。
关键词：图书馆；外借服务工作；对策研究
外借服务，是满足读者将部分藏书借出馆外自由阅读的一种服务方式。读者根据需要借出自己挑选的书刊，在规定的期限内，享受使用权利，承担保管义务，自由安排阅读时间，充分利用所借书刊，不受馆内时间和空间的限制。外借服务直接面向读者，是图书馆工作的重要组成部分，是对读者进行借还图书的第一线。外借人员服务质量的好坏，直接影响读者的借阅情绪及效果，反映图书馆整体工作水平。图书馆外借服务工作是图书馆工作基础，如何进一步提高外借服务工作水平，最大限度地满足读者需求，是21世纪公共图书馆的重要任务之一。
1.外借服务工作现状
目前相当部分公共图书馆外借服务工作还不够理想，基本上还处于被动服务状态，文献资料的利用率不高，无法满足信息时代广大读者日益增长的信息需求。
1．1服务方式较为落后
由于多方面的原因，公共图书馆的设备还不完善，计算机的普及率不高；馆藏文献回溯工作还未完成，读者还只能通过目录卡片来查找所需的文献；很多书库还实行闭架管理，读者无法直接挑选书刊，并且停留在手工借还阶段。这不仅给读者带来不便，也增加了工作人员的工作量。
1．2工作人员素质偏低
在外部压力不大和内部相对平静的图书馆环境下，外借服务工作人员容易流于上班下班，借借还还，不求效益，不思进取的状态。有的工作人员缺乏工作热情和责任心，不熟悉馆藏和图书分类法，不具备提供深层服务的水平和能力。外借服务部门每天的上架、流通、管理是复杂、琐碎的工作，处于一线服务窗口的馆员若忽视自身塑造和完善，一言一行哪怕有半点疏忽就容易和读者产生摩擦。
2.新环境下图书馆外借服务的特点与作用
2.1外借服务工作的特点
一是服务性。外借服务工作是图书馆工作人员较为集中的地方，是图书馆的服务窗口，其服务态度的优劣和服务水平的高低，直接影响着整个图书馆的馆风、馆貌。二是交流性。外借服务工作的目的在于最大限度地把馆藏文献信息提供给读者利用，充分发挥图书馆的社会效益。外借服务部门的工作人员既要管理文献资料，又直接面对读者，起着媒介、桥梁的交流作用。
由于外借服务工作的特殊性，要求工作人员具有相关的文化知识、专业技能、工作经验、社会阅历等，以便适应新的形势，与不同类型的读者交流，不断提高图书馆读者服务工作水平。
2.2外借服务的作用
随着计算机、网络、通信等新技术的发展，图书馆外借服务工作如何适应新形势，为读者提供优质服务，成为新时期外借服务工作的重要课题。与此同时，计算机、网络、通信等新技术的发展也给图书馆工作带来了新的发展机遇和发展空间。在图书馆采、分、编、流实现计算机管理的基础上，利用网络使联机编目、网络检索、数字化信息存贮与传递等成为可能，信息共享成为现实。随着知识经济的兴起，图书馆成为社会知识创新与知识传播链条上的一个重要环节，外借服务是图书馆实现知识创新、传播、增值的重要手段，直接支持读者对知识的应用和知识创新。
3.新环境下图书馆服务的发展与创新
图书馆的自身功能和社会属性，决定了开展社会教育、普及科学文化知识永远是其重要的工作内容，社会的进步和时代的发展只会使这种功能更趋完善。在新环境下，图书馆应向读者提供灵活丰富的外借服务，以方便读者更好地利用图书馆。
3.1 外借图书实行全开架，让读者尽快看到新书
全开架有助于图书的借阅，让读者可以直接在书架上选书，翻阅书中内容，而不像闭架情况下只是靠目录