阿里巴巴电子商务应用分析研究

发布时间：2022-10-05 21:43 热度：

　　【摘 要】：当今的电子商务企业仍处于一个比较简单的初级的阶段,各种体系制度并不完善,关于诚信一直是客户管理和客户关系的重大问题。阿里巴巴为应对这一问题一直不惜成本地开发诚信评价体系,从而有了今天的局面。其他电子商务企业也应该效仿阿里巴巴的这种做法,开发诚信体系,建立诚信机制,对不诚信的客户和商家做到能够及时发现并处理,同时面对客户企业也应做到诚信。

　　【关键词】：阿里巴巴,电子商务,B2B

　　21世纪作为世界经济变革的一个世纪,存在着诸多的经济形式,电子商务作为其中的一个主力军,一面饱受传统经济形式及观念的冲击,一面又时刻改变着人们对多元化经济的看法。从美国的亚马逊公司到日本的info mart公司再到中国的阿里巴巴,每一个都是这个变革中最重要的参与者。作为中国本土化的企业,阿里巴巴不仅承担着世界经济演变者的主角,更是中国网络经济不可缺少的一员。阿里巴巴在电子商务的发展上有着足以让世界学习的先进性和诸多的进步,也有着电子商务企业所面临的共病。从1998年至今阿里巴巴实现了电子商务全球化,解决了第三方支付,电商平台化等电子商务企业曾经面临的问题,奠定了其电子商务企业中领军企业的地位。

　　一、阿里巴巴电子商务应用现状

　　1.阿里巴巴电子商务发展历程。阿里巴巴最早成立于

　　1998年,由马云和17名员工组成,致力于为中小型制造商提供了一个展示和销售产品的贸易平台,公司本着客户第一的原则发展。其后阿里巴巴迅速成长,成为全球中小企业寻找合作伙伴的重要商业平台。1999年阿里巴巴集团正式成立,主要业务为帮助中小卖家通过互联网寻找潜在客户及合作伙伴,并努力创造商业全球化及多方商业合作模式,为全球范围内经济合作及经济交流做出突出贡献。2003年阿里巴巴集团推出致力B2C和C2C经济模式下大型生活服务交易网络平台淘宝网,为阿里巴巴发展为全球领先的电子商务贸易平台做出突出的贡献。2004年与雅虎中国合作推出了第三方诚信支付平台支付宝,为阿里巴巴的发展和淘宝网的发展奠定了坚实的基础,支付宝为消费者提供里电子钱包的功能,成功解决了网络支付不信任问题。

　　2.阿里巴巴电子商务经营现状。至2011年,阿里巴巴集团已发展成为世界电子商务巨头,与中国制造网、Kompass康帕斯、环球资源、TradeKey等公司并列成为全球B2B电子商务方案解决者,同时拥有世界最大上网群体——中国地区的本地化优势及全球最多的中小企业供应商。阿里巴巴正致力于经济全球化服务和提供一体化的网络运营发展模式,2010年公司实现旗下淘宝事业部的转型成功划分淘宝为现有的集市淘宝、淘宝商城和为搜索式购物提供解决方案的一淘网。2011年成功收购已经倒闭的汇通快递以及对站内的不诚信商家进行了查处,2012年阿里巴巴稳中求进,同时阿里巴巴2012年成功购回支付宝在雅虎中国的部分股权实现控股,使阿里巴巴正式拥有整套的一站式网络购物体系。现在阿里巴巴已成为全球企业间(B2B)电子商务着名品牌,是全球国际贸易领域内最大的交易市场和最活跃的网上商人社区,目前已整合了B2B、B2C、C2C、门户网站和搜索引擎。在中国大陆地区拥有16个销售中心和服务中心,在香港和美国设有分公司。成为全球首家拥有超过

　　800万网商的电子商务平台,遍布220个国家和地区,每日向全球各地企业及商家提供超过810万条商业供求信息,被全世界商人们评为“最受欢迎的B2B网站”。

　　3.阿里巴巴电子商务取得的成就。阿里巴巴自从出现就是不平凡的,至今阿里巴巴两次被哈佛大学商学院选为MBA的案例,在美国电子商务学术界多次掀起研究热潮。阿里巴巴从默默无闻发展为世界电子商务巨头,在电子商务领域制定多项国际标准,为电子商务的发展引领了方向。2011年,阿里巴巴营业收入为人民币64.2亿元,同比增长15.5%,净利润同比增长16.6%,达到了人民币17.1亿元,成为中国互联网第一大公司。至2009年底,阿里巴巴淘宝网拥有1.7亿注册会员,成交金额2083亿元人民币,2010达到4000亿元人民币,成为亚洲最大的电子商务消费平台。至2011年12月支付宝注册会员为

　　6.5亿。至今阿里巴巴集团旗下共有13家公司,分别是阿里巴巴B2B、淘宝网、支付宝、天猫、口碑网、阿里妈妈、口碑网、一淘网、阿里云、中国雅虎、中国万网、聚划算、CNZZ、一达通。

　　二、阿里巴巴电子商务成功的原因

　　1.起步早,是国内B2B电子商务的先驱。阿里巴巴从1998年开始进驻B2B电子商务模式平台,至2001年,已累计300万的企业会员。阿里巴巴早在创立初期已成为中国B2B行业的先驱,而此时,国外的电子商务巨头并没有看到中国的市场;中国的企业家和投资人也并不对网络市场看好,尤其经过2000年的网络经济泡沫后,电子商务在中国就遭到了 冷落;这段时间正是阿里巴巴迅速成长的时期,借此机遇阿里巴巴一举成为中国电子商务的领军企业。 2.成功开发支付宝为阿里巴巴的发展奠定了基? V? 2003年,阿里巴巴在中国的发展可谓如日中天,但依旧受制于诚信问题及交易安全交易方式等等的问题,为能使公司更好地发展,马云和雅虎中国联手打造了一款网络电子钱包——支

　　付宝,支付宝的诞生为后来的阿里巴巴成长及淘宝网的成长都奠定了基础,同时也为国内的许多电子商务网站带来了春天。支付宝的开发很好的解决了网络交易问题,使买卖双方都能为彼此不信任的问题找到解决方案,以第三方的形式为买卖双方管理当前流动的资金。既防范了买家收货不付款的问题,也解决了卖家收款后不发货的问题。而对阿里巴巴而言也同时解决了网络环境虚拟性带来的诚信问题。同时为阿里巴巴带来一个非常好的盈利机会,支付宝的流动资金在一定程度上可以很好的作为阿里巴巴的运作使用,同时没有任何的利息。

　　3.淘宝网的诞生为阿里带来了更大的发展空间。面对市场需求及网络环境阿里巴巴在2003年成功启动C2C业务,并为其C2C网络平台命名为淘宝网,使阿里巴巴的业务由单一化转型多元化。淘宝网的建立不仅对阿里巴巴是一个崭新的尝试,同时也是中国C2C行业的全新尝试,阿里巴巴依托其B2B的巨大资源优势成功吸引了大量的商家进驻淘宝网;同时淘宝网以免费进驻的方式也吸引了大量的卖家,使淘宝网成为中国最大的电子商务B2C网站。阿里巴巴投入大量的资源引入顾客流量为淘宝后续的发展奠定了基础。2008年淘宝又成功将淘宝网中的B2C业务分离,成功建立淘宝商城,使阿里巴巴成功实现全面电子商务。 4.在国内具有绝对市场优势。阿里巴巴因建立于中国,拥有巨大的本地优势,其更加了解中国的中小企业及大企业的现状,同时对中国的文化环境和人文环境更加了解,使其在中国迅速成长。阿里巴巴通过最先做的中国黄页了解到中国中小企业面临的生存环境,为后来的阿里巴巴电子商务平台积累了宝贵的经验,使阿里巴巴从出现便受到广大商家的喜爱。

　　三、阿里巴巴电子商务成功给B2B企业带来的启示

　　1.抓住机遇是B2B企业的壮大必要条件。作为一个新型的经济模式,电子商务经济正在以一种前所未有的速度迅速发展,而作为依托于网络的以虚拟诚信为运作基础的模式很容易产生垄断现象。即所谓先来者可以占领大量的市场优势。作为现在的电子商务企业抓住机遇是企业所必须做到的,把握电子商务的发展方向及发展模式是当今电子商务企业面临的一个课题,牢牢抓住电子商务的发展给企业带来的机遇,依托网络的普及及商务的大量应用于网络,当今电子商务公司必能获得一个良好的发展。

　　2.建立良好的诚信体系为B2B企业的发展奠定了基础。

　　这个电子商务企业所必须做到的也是一个电子商务企业的发展基础。好的诚信机制可以吸引更多的客户加盟,为企业的壮大带来生机,让企业进入一个良性的市场循环,反之则会使家具企业的消亡。

　　3.创新是B2B企业生存的核心。作为电子商务企业本身就是一个依靠创新的企业。从阿里巴巴的诞生就一直是在走着从未有人走过的路,每一步都是创新,而作为现在的电子商务企业创新同样意味着为企业带来一种新的模式或者新的盈利方法。例如当下的百度,因其开始因固守阿里巴巴淘宝运营模式而没有获得预期的收益,然后转型乐活网后,整个企业才能从困境中走出,重新为企业找出经营模式。对于现在大多数的电子商务企业创新仍然是一个亟待解决的问题,现在的电子商务企业依旧大多数沿袭了阿里巴巴或者淘宝网的盈利模式而没有其他的创新形式,这种单一化的运营模式很可能导致市场的堵塞,以致最后进入电子商务企业的无法获得盈利。所以对于现在大多数的电子商务企业创新意味着盈利,也意味着发展,是一个电子商务企业生存的核心。

　　4.了解消费者需求是电子商务的前提。作为服务行业客户满意度一直是企业最为注重的,不论是服务业巨头通讯行业还是现在的网络巨头阿里巴巴都默默的遵守着这一规则。而客户满意是基于满足客户需求的,因此阿里巴巴十分注重客户需求,从刚刚建立时做中国黄页时阿里巴巴就在探索中国的中小企业的需求是什么;淘宝网的出现正是阿里巴巴看到中国潜在着大量B2C、C2C的需求,再到后来的支付宝的出现,直到现在阿里巴巴一直把客户需求放在第一位。2011年阿里巴巴将原有淘宝商城改为现有的天猫,并创建SNS社区陌陌,无一不是针对客户需求的。现在的电子商务企业了解客户需求同样是企业生存的命脉,其中客户的需求将是企业的市场也是企业创造价值的赢利点,而客户需求同时也是电子商务企业维系客户关系的纽带,犹如木舟与水的关系。

　　四、总结

　　阿里巴巴的出现让世界看到了网络时代下商务的发展方向,同时为诸多的网络全球化的发展提供了一条解决方案。同时阿里巴巴为网络发展提供了很好的方法,使互联网能够更好的为经济发展做出贡献,也为众多的电子商务公司带领了一条可以成功的道路。

　　参 考 文 献

　　[1]张烁.B2B的中国模式——阿里巴巴[J].中国电子商务.2006,7(7)

　　[2]赵坤.商业网站盈利模式分析[D].北京:北京交通大学.2009

　　[3]王静一.从淘宝网的竞争策略看C2C市场发展[J].商业时代.