电子商务O2O模式新机遇探究

发布时间：2022-10-05 21:43 热度：

　　无线应用协议(WAP)使得依赖于缓慢网速的手机终端上网成为现实，而伴随着3G的全面商用，手机上网的速度瓶颈即将成为历史。今年年初中国电信、中国联通、中国移动纷纷退出千元以下的智能终端手机，面对着中国五亿多的手机用户和业已拓宽的无线带宽，每一个企业都有足够的理由憧憬3G时代移动电子商务的美好前景。

　　2011年6月份以来，虽然团购网站倒闭洗牌趋势明显，但团购模式仍然得到了创业人士和资本市场的认可。而由此延伸的团购O2O产业也给传统电商及其服务公司带来了新的机会。O2O即Online To Offline，也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者也可以在线上来筛选服务并进行支付，而后线下消费。实际上，2011年在美国和中国都成为创业热点的团购也是最典型的O2O模式。清科研究中心数据显示，2011年下半年的电子商务和移动互联网两大热点融资板块中，不乏寺库、客多、酒店达人、布丁等O2O模式的企业。伴随着O2O成为电子商务新亮点，相关产业也在日趋成熟。特别是，3G移动互联时代的来领，线下交易成本的增加、网络技术的日趋成熟、在线信用支付的普遍接受。这都将给传统行业和电子商务O2O模式带来新的机遇。

　　一、3G移动互联，给线上体验带来更大的便利性

　　国内外许多商家和企业不论是通讯行业还是传统行业都在以不同的方式进入中国的移动商务市场。世界知名的3G服务运营商NTT DoCoMo在今年年初就通过与用友软件合资的方式进入中国移动商务市场。越来越多的企业重视建立商务平台和商务互动平台，由此和客户建立联系，增加客户在线模拟体验，由此来节省时间，节约资源。这就使得，客户可以随时随地的和商家建立互动，比如说可以用微博在线和商家互动，甚至直接下单。智能终端的普及、移动互联网发展以及消费者在线购物习惯的培养，使得全民在线购物成为可能，第三方支付企业也在积极布局O2O的市场机会。

　　二、线下交易成本的增加，给O2O模式提供了动力

　　随着生活节奏的加快，全球通货膨胀的持续严总，时间对于没个人来说都显的格外珍贵，尤其是对于工作的年青人来说，堵车严重，停车难已经在中国几乎所有大城市都非常普遍，这就使得人们更希望有更高的效率完成购物的体验。在线选择，查看评价，商家信誉，获得更多关于产品的参数和信息，对购得客户喜欢的商品是相当的重要。这样线上浏览，筛选，线下可以有目标性的去体验。更符合现代年青人的消费习惯。这样既节省了时间，又减少了交通成本。但最终，客户在商店的购买或是支付都更直观给客户以高效放心的感受。最大程度上弥补了线上购买的不安全性，和保留了线下支付或获得全面服务的真实感。

　　清科研究中心分析师张亚男指出，追溯中国O2O模式，携程可以说是中国最早的O2O模式，只是早期模式仅注重信息流的传递，资金流和服务流一般线下实现。后续，如大众点评网等也是O2O概念的早期实践者。而团购模式的出现，将信息流与资金流一举通过线上实现，标志着中国O2O另一全新阶段。从中国国情来看，餐饮、汽车租赁、酒店住宿及旅游都将为O2O提供巨大发展机会。而相比于餐饮、娱乐等主流团购商品的分散化和区域化，O2O商旅业务则呈现出更大的规模化趋势。根据艾瑞咨询统计数据显示，2011年中国在线旅行预订市场交易规模达1672.9亿元。

　　三、电子商务软件技术的成熟，给传统行业转型带来更多可能

　　经过十几年的发展，电子商务软件和技术已经非常成熟，机遇Web的2.0技术已经非常普及，不管是用Asp，Jsp还是PHP技术，甚至使用Java技术都可以容易的搭建网络站点，对于http协议的使用更不是高深的技术。图片和视频制作软件的普及都将为网站技术提供很好的工具。由此看来，电子商务软件的成熟，势必带来网站制作成本的降低，这样就给传统行业，甚至是小微企业带来使用电子商务技术开拓业务带来可能。特别是如拉手等团购网，吸引了很多商家和客户，这样即节省了消费成本，又增加了分享和互动的乐趣。

　　四、在线信用支付的普遍接受，给电子商务O2O模式带来新的市场机会

　　第三方支付企业也在积极布局O2O的市场机会。日前，第三方支付公司汇付天下推出了O2O产业链支付解决方案，整合了担保支付和随身支付两大模块。其中，“随身支付”则指汇付天下可以协助商户实现覆盖O2O平台全部终端的支付，消费者通过任何一部包括PC、手机、平板电脑、移动POS等在内的终端接入商户平台，即可实现LBS、团购等移动互联网应用进行无缝对接。消费者海量信息定性与定量分析，真正实现信息的精准推送，那交易成功的可能性将大幅提升，”张亚男指出，“当然，反向来看，O2O也为众多还处于商业模式探索期的LBS(基于位置的服务Location Based Service)企业提供一线光明。”除了携程增加了更多线上支付服务外，淘宝网“淘宝旅行”平台也增长迅速。淘宝旅行日前发布的2011年年度数据显示，2011年全年交易额突破100亿元，达到109亿元，并保持了122%以上的年增长率。目前，淘宝旅行已经形成了从国内国际机票，到酒店预订，再到门票、导游、租车等度假旅游产品的一条龙服务，拥有800多个IATA认证的航空企业卖家，4万间可预订酒店，200万条旅游商品信息。艾瑞认为，在线旅游快速发展的同时，行业中也呈现出多种新的趋势。中国在线旅游企业受到投资者的持续看好和追捧。这些新兴旅游企业在资本的推动下借休闲度假、景区门票等业务，快速切入在线旅游市场。传统OTA(在线旅游分销商)在巩固机票酒店预订优势的同时，积极布局休闲度假业务。在预订模式层面，各家企业纷纷推出创新预订模式，抢占用户预订入口。景区景点、酒店客栈在淘宝旅行等平台的线上直销亦进入一个新阶段。产业链日趋成熟在2011中国互联网产业年会上，支付宝B2C事业部总经理董小玲坦言：我们已经看到一些传统企业把实体店搬到了网上，也看到一号店从网络起家、但也把二维码销售平台布到地铁站去，这种跨界销售模式将在2012年出现更多机会，影响到更多人的生活方式。

　　新型O2O消费模式，有效规避了网购所存在的不确定性，线上订单与线下实际消费不对应的情况看，最大化地实现信息和实物之间、线上和线下之间、实体店与实体店之间的无缝衔接，创建了一个全新的、共赢的商业模式。